Was beinhalten die ISO 9001 und die ISO 9004
ISO 9001:
- Verantwortung der Leitung,
- Management der Ressourcen,
- Realisierung der Dienstleistung, Produkte,
- Analysierung, Messung, Verbesserung.
ISO 9004:
Die ISO 9004 ergänzt die ISO 9001 und behandelt die Themen:
- Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation,
- Strategie und Politik,
- Management von Ressourcen,
- Prozessmanagement,
- Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung,
- Verbesserung, Innovation und Lernen.