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Was beinhalten die ISO 9001 und die ISO 9004

Quelle: www.qz-online.de

ISO 9001:

  • Verantwortung der Leitung,
  • Management der Ressourcen,
  • Realisierung der Dienstleistung, Produkte,
  • Analysierung, Messung, Verbesserung.

 

ISO 9004:

Die ISO 9004 ergänzt die ISO 9001 und behandelt die Themen:

  • Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation,
  • Strategie und Politik,
  • Management von Ressourcen,
  • Prozessmanagement,
  • Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung,
  • Verbesserung, Innovation und Lernen.