Was beinhalten die ISO 9001 und die ISO 9004

Quelle: www.qz-online.de

ISO 9001:

• Verantwortung der Leitung,
• Management der Ressourcen,
• Realisierung der Dienstleistung, Produkte,
• Analysierung, Messung, Verbesserung.

ISO 9004:

Die ISO 9004 ergänzt die ISO 9001 und behandelt die Themen:

• Leiten und Lenken für den nachhaltigen Erfolg einer Organisation,
• Strategie und Politik,
• Management von Ressourcen,
• Prozessmanagement,
• Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung,
• Verbesserung, Innovation und Lernen.