Welche Lösungen bieten die 12 QM.E.S.-Werkzeuge?

QM.E.S. lässt Orientierungsmerkmale erkennen und optimiert die Kenntnisse und Fertigkeiten der Mitarbeiter/Innen zum Wohle der Kunden/Gäste und des Unternehmens.

Mitarbeiter/Innen werden mitverantwortlich und letztendlich Vorbilder, die sich mit Liebe, Freude und Hingabe für das Unternehmen engagieren. Was im Übrigen sowohl dem gesellschaftlichen Stellenwert der Dienstleistungsberufe zugute kommt, als auch die Anziehungskraft jedes Betriebes auf qualifizierte Mitarbeiter erhöht.

In Arbeitsgruppen werden Situationen analysiert, Lösungen erarbeitet und Umsetzungsbeispiele entwickelt. Mit dem Ziel, die Teilnehmer zu befähigen, und um danach mit eigenen, individuellen Akzenten unternehmerische Aufgaben zu erkennen. Der Betrieb soll unabhängig von der Qualität der Leitung im Wettbewerb bestehen.

Die 12 QM.E.S.©-Werkzeuge sind in 3 Bereiche (3 R-Methode) gegliedert: 

 »  Richtung vorgeben

 »  Regeln aufstellen

 »  Rituale pflegen

Die 12 QM.E.S.©-Werkzeuge entwickeln eine Eigendynamik in der Teambildung, die als Voraussetzung für ein funktionierendes Qualitätsmanagement angesehen werden kann.

Der QM.E.S.-Berater zeigt den Weg, dokumentiert auf Wunsch alle notwendigen Schritte und begleitet die Maßnahmen.

Seite drucken